Devenir client mystère : missions et rémunérations
Vous êtes-vous déjà demandé ce que cela signifie d’être un client mystère ? Comment se déroulent les missions ? Quel est le salaire que vous pouvez espérer ? Si vous êtes intrigué par ce métier qui combine mystère et service client, alors vous êtes au bon endroit.
Ce qu'il faut retenir :
| 🕵️♂️ Mission d'évaluation | Observer et évaluer l'expérience client. |
| 📝 Rapports clairs | Rédiger des rapports précis et détaillés après chaque mission. |
| 💸 Rémunération variée | Gagner entre 10 et 100 euros par mission en fonction de la complexité. |
| 🤫 Discrétion requise | Être discret et impartial lors des visites mystères. |
| 📊 Amélioration des services | Aider les entreprises à améliorer leur service client grâce à vos retours d'expérience. |
Sommaire :
Découvrir le métier de client mystère
Le client mystère, ou enquêteur mystère, est une personne embauchée par une entreprise (souvent via des sites dédiés) pour évaluer la qualité de son service. Il se rend dans un magasin, un restaurant, une agence, etc., et se comporte comme un client ordinaire tout en observant attentivement l’expérience client proposée.
Les missions du client mystère sont diverses : évaluer l’accueil, la propreté du lieu, la rapidité du service, la qualité des produits ou même la réaction des employés face à une situation précise. Le but est de fournir un retour d’expérience complet et objectif à l’entreprise, afin qu’elle puisse améliorer ses services.
Comment devenir client mystère ?
Devenir client mystère n’est pas aussi complexe qu’il n’y paraît. Il n’existe pas de formation spécifique pour exercer ce métier. Posséder certaines qualités est un atout indéniable. Vous devez être observateur, discret, impartial et doté d’un bon sens du détail. Vous devez aussi savoir rédiger des rapports clairs et précis.
Pour commencer à exercer, il vous suffit de vous inscrire sur des sites spécialisés dans le mystery shopping. Ces plateformes mettent en relation les entreprises avec les clients mystères. Après votre inscription, vous pourrez choisir les missions qui vous intéressent et correspondant à votre profil.
Les missions du client mystère
Les missions du client mystère varient en fonction des besoins de l’entreprise. Une mission peut consister à tester un produit, évaluer l’accueil en magasin, mesurer le temps d’attente à la caisse, vérifier le respect des normes sanitaires, etc.
Chaque mission est précédée d’un brief détaillé expliquant ce que l’entreprise attend de vous. À l’issue de la visite mystère, vous devrez rédiger un rapport décrivant votre expérience. Votre objectif ? Fournir un retour d’expérience le plus précis et objectif possible pour aider l’entreprise à améliorer son service client.
La rémunération du client mystère
Le salaire d’un client mystère dépend de la complexité et de la durée de la mission. Vous pouvez espérer gagner entre 10 et 50 euros par mission. Certaines missions plus complexes peuvent être rémunérées jusqu’à 100 euros.
Devenir riche en tant que client mystère n’est pas réaliste. La plupart des personnes exercent cette activité en complément d’un autre emploi. Néanmoins, être client mystère peut être une façon amusante et intéressante de gagner de l’argent supplémentaire tout en contribuant à améliorer la qualité des services proposés par les entreprises.
